Caso não saiba qual é a versão do seu sistema operacional Windows prossiga da seguinte forma:

Abra o “Painel de Controle” do Windows > clique em “Sistema e Segurança” > logo após

clique em “Sistema” > verifique em “Tipo de Sistema” se o seu Windows é o de 32 bits ou 64 bits.

É muito simples, após realizar a compra do seu certificado digital, você fará o agendamento da validação por videoconferência e receberá informação de que precisa enviar alguns documentos por e-mail (videoconferencia@acertars.com.br). Nós receberemos o seu e-mail com a documentação e responderemos enviando o convite com data e hora agendada e orientações para a videoconferência. Para acessar você precisará de um computador com câmera integrada ou celular, internet e um ambiente bem iluminado. Para mais detalhes.

Cada mídia, cartão ou token, pode comportar até quatro Certificados Digitais, dependendo do tipo. No entanto, não recomendamos tal prática, pois em caso de problemas na mídia, esquecimento de senha ou qualquer outra eventualidade que possa causar dano, todos os Certificados armazenados serão perdidos, sem a possibilidade de recuperação.

Este tipo de Certificado Digital A1 fica armazenado no computador e permite a criação de cópias para que você possa utilizá-lo em outros dispositivos. Durante a emissão, é gerada automaticamente, uma cópia de segurança que fica salva na área de trabalho com o formato .pfx e este arquivo você pode enviar por e-mail como anexo.

Você pode consultar se seu computador tem um sistema homologado para utilizar um certificado digital clicando aqui.

Os sistemas do Mac OS estão homologados apenas para utilização do certificado digital e não para emiti-lo. Com isso, caso certificado seja tipo A3 (necessita de um cartão ou token) você poderá emitir em outro computador com Sistema operacional Windows e usá-lo em seu Mac OS. Se o certificado digital for do tipo A1 (armazenado direto no computador) a emissão pode ser feita no celular, e após emitido, pode utiliza-lo no seu Mac OS. Veja como emitir Certificado Digital A1 no seu celular:

Como emitir no iPhone(iOS)
Como emitir no Android

O Mobile ID é o primeiro Certificado Digital A1 para dispositivos móveis que oferece as opções e-CPF e e-CNPJ. Permite a autenticação do usuário e a assinatura de documentos no meio eletrônico, diretamente de dispositivos móveis, com validade jurídica.

Este tipo de certificado digital pode ser instalado no seu computador também e além de assinar documentos, pode acessar sistemas como e-CAC, NFS-e ou e-Social. Confira aqui todas as aplicações do certificado digital A1 MobileID.

Google Android 4.4 ou superior;

Apple IOS 8 ou superior;